СОДЕРЖАНИЕ
Введение ....................................................................4
Глава 1. Понятие тренинга и использование тренингов в работе
         психолога для развития ПВК менеджера................................6
1.1 Профессиография менеджера................................................6
1.1.1 Профессиограмма менеджера..............................................6
1.1.2 ПВК и их значение для профессии менеджера..............................16
1.1.3 Коммуникативные навыки менеджеров......................................20
1.1.4 Эмпатия как главный компонент коммуникативных навыков..................29
1.2 Группы и основные направления работы в них...............................36
1.2.1.Гуманистическое направление ...........................................36
1.2.2. Виды тренинговых групп................................................38
1.2.3. Групповая динамика и ее учет при проведении тренинга..................41
1.2.4. Сплоченность и напряженность в тренинговой группе.....................44
1.3 Использование СПТ в развитию коммуникативных навыков.....................47
2. Исследование по разработки и применения программы по развитию
   коммуникативных навыков у менеджера.......................................50
2.1 Исследование развития коммуникативных навыков у менеджера................50
2.2 Разработка программы для развития коммуникативных навыков на основе
    гуманистического направления в психологии................................52
2.3 Программа тренинга.......................................................58
2.4 Анализ результатов.......................................................70
Заключение...................................................................79
Библиография.................................................................82
Приложение...................................................................86